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STREITBEILEGUNG
Verbraucher haben die Möglichkeit, eine alternative Streitbeilegung zu nutzen. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die der Kunde unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ findet. Dort finden sich Informationen über die Online-Streitbeilegung und sie dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Streitbeilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen resultieren.
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RJEŠAVANJE SPOROVA
Potrošači imaju mogućnost korištenja alternativnog rješavanja sporova. Evropska komisija pruža platformu za online rješavanje sporova (ODR), koju kupci mogu pronaći na https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ova platforma pruža informacije o online rješavanju sporova i služi kao kontaktna tačka za vansudsko rješavanje sporova koji proizlaze iz online ugovora o prodaji ili online ugovora o uslugama.
„Štaviše, nismo ni obavezni ni voljni učestvovati u postupku vansudskog poravnanja.“